社外取締役インタビュー

齋藤

一言でいうと補完関係の役割を果たすと考えています。
私はコンサルティングの世界で仕事をしているため、数多くの企業が良い経営を目指す中でうまくいったこと、いかなかったこと、そしてその要因を学んできました。雑誌や新聞などの外から得た情報だけではなく、実際に企業の中で経営者や一般社員と話をしながらなぜうまくいくのかを学んでおり、それは普通の方がなかなか得られる経験ではありません。そこから得た学びを皆さんにお話することが私の重要な役割だと考えています。

萩原

私は製造業としてモノづくりを行っている立場から客観的な助言が欲しいとのことで、社外取締役を拝命しました。労災防止のための安全対策や、社内業務の改善・提案制度など製造業として30～40年前継続して取組みをしてきた知見を活かし、関係部署との意見交換などを行いました。その他にも先端技術やマネジメント論、イノベーション事例などをマネージャー層の成長への刺激になると思い、業態に関わらず発信しています。

萩原

2020年1月から日本でも新型コロナウイルス感染症が蔓延し、当社も2020年の業績は一時前年の3％ほど落ち込みましたが、その後は業績を伸ばしています。「ニアワセ＋ユーチョク」（荷物詰合わせ＋ユーザー様直送）や置き薬ならぬ置き工具「MROストッカー」など斬新で、業界に先駆ける、お客様の利便性を考えた専門問屋としてのサービスを着実に提供してきたことにより堅実に成長できていると感じます。一方、プラネット愛知やプラネット新潟など大型の投資フェーズに入っていますので、次の飛躍に向けて大きな仕込みをしている最中です。着実なマーケティングと物流体制、そしてDXなども踏まえ手を打っていることは社外取締役としても非常に頼もしく思います。

齋藤

日本企業の多くは決められたことを確実に行うことによって業績を上げていますが、それは安定した状況が続いている時にできることです。例えばバブル崩壊は、1000兆円ぐらいの泡が消え、日本が経験したことのない出来事でした。その後、日本企業の大半は成長できなくなり、約30年が経過した今もその状況が続いているのは、自分たちの決められたやり方、例えば既存顧客の維持強化や、新製品の開発より、日本が得意としてきた改良を行っていれば商売が成り立つからです。しかし、このまま続くはずが無いというのが私の考え方です。では、どうすれば自分たちのやり方を変えられるのかというと、お客様に最も近いところにいる人達からの提案が重要です。その人達が最も最先端のことを知っているのですから。自分が感じたことを自部署などにこうしたらどうかと提案ができているでしょうか。
企業は、個人の集合体ですので、結局、問題は個人です。企業の中で声の大きい人や部署があるとそこで物事は決まってしまいます。傍から見ておかしい企業だと感じるのは、個人あるいは数人の集合体によって決められたものを実践してしまうからです。その危険性をできるだけ無くそうとすると、現場やお客様に近い人達が自分の考えている事をしっかり発信し、企業はそれを受け入れて、会社の仕組みの中に反映していくことが重要だと思います。
そのためには企業風土が重要であり、女性、新入社員、外国人、障がいを持っている人、全く違う価値観を持っている人たちの意見をしっかりと受け入れ、意見に対して企業が回答していく必要があると感じ、そうした企業文化を会社全体で作り上げていってほしいと思います。